怎么理解客户的这个要求

搬运工

热处理厂抱怨客户要求热处理产品一个都不能裂，
一天都要做几万件呐。

tianmu

什么产品？这要求不算过分吧。

hooloo

6西格玛 理解跟客户解释 咯！  百万次 容允出现3.4次 缺陷  。 哈哈   

孤鸿踏雪

如果是做同一产品量产，这个要求没什么过分的

所以因为

孤鸿踏雪 发表于 2015-11-25 09:47
如果是做同一产品量产，这个要求没什么过分的

也要看产品的结构形状、材料和工艺等因素，过去我们做游标卡尺，决定了该产品基本不会出什么问题。

骑驴者何人

首先要客户来料有保证   
这个要是本身机加工时就有隐患或者原材料有缺陷，锻造缺陷等等前处理隐患  这个怎么讲{:soso_e101:}
如果来料有保证  工艺稳定量产了   有开裂  那就是热处理厂责任了

孤鸿踏雪

所以因为 发表于 2015-11-25 10:30
也要看产品的结构形状、材料和工艺等因素，过去我们做游标卡尺，决定了该产品基本不会出什么问题。 ...

          这个，当然。如果是一个量产的产品，热处理工艺一定得到充分的优化而基本定型，保证不淬裂是最基本的要求。但由于来料材质和锻造缺陷引起的则应排除外，这也许就是本案的玄机所在！

所以因为

孤鸿踏雪 发表于 2015-11-25 10:42
这个，当然。如果是一个量产的产品，热处理工艺一定得到充分的优化而基本定型，保证不淬裂是最 ...

这是失效分析的一个关键基本面。

孤鸿踏雪

所以因为 发表于 2015-11-25 11:17
这是失效分析的一个关键基本面。

        所以，我常说失效分析是法医，是死后验尸，具有鉴定死因的功能，

搬运工

一。5万件产品里出现2件开裂产品，客户认为热处理技术能力有问题，这个说法能成立吗？
二。客户所说不能有一件开裂的产品，我理解为是指交货状态不能有一件开裂产品，
三。这样的产品应该全检。

zcswan

当然咯，试想下，卖出去的汽车出现问题，特别在关乎生命安全，哪怕其中有几辆汽车是这样的，那可能就要召回了，零部件供应商应该是赔不起要破产的。
高田安全气囊这个案列想必大家有所耳闻吧，还有在广州昭和减震器事件大家是否知道。
至于万件产品有几件裂纹怎么理解啊，高风险意为着高风险。

孤鸿踏雪

搬运工 发表于 2015-11-25 11:56
一。5万件产品里出现2件开裂产品，客户认为热处理技术能力有问题，这个说法能成立吗？
二。客户所说不能有 ...

        1、5万件产品里出现2件开裂产品，客户认为热处理技术能力有问题，这个说法能成立吗？
        这个说法不成立，可能沟通理解有误；
        2. 客户所说不能有一件开裂的产品，我理解为是指交货状态不能有一件开裂产品，
        这个理解正确！
        3. 这样的产品应该全检。
        如果是感应淬火产品，则必须100%进行无损检测（探伤），如果是普通热处理产品，如果客户要求100%进行无损检测，也应该给予支持。