关于热处理返修的问题

明明白白 · 发表于 2015-12-21 16:54:13

今天客户来监察，说到了返修品，他说热处理的产品不允许返修，我说我们只返修一次，并且能做到返修后无论从性能上还是裂纹上都能满足要求，他说那也不行，除非你能找到文献或者其他的，给我整的一时语塞，不知道热处理方面的有没有相关的文献，证明热处理是可以返修的啊？

腊月寒沫 · 发表于 2015-12-21 16:56:32

哪个文献也不能说打包票返修就没问题
实验验证

cnszgong · 发表于 2015-12-21 17:05:44

可以反问对方“热处理的产品不允许返修”出之哪一部文献或资料？？

aaron01 · 发表于 2015-12-21 17:28:12

本帖最后由 aaron01 于 2015-12-21 17:31 编辑

请查看CQI-9的1.11小节里对返工的要求，上面提到对热处理零件进行返工前需要告知客户，言下之意，自然是允许返修的，不过返修前必须通知客户。如果你们是在做汽车件，CQI-9是公认的热处理标准。

夏日凉风 · 发表于 2015-12-22 04:52:03

这个和产品类型有关吧。

明明白白 · 发表于 2015-12-22 08:39:44

请查看CQI-9的1.11小节里对返工的要求，上面提到对热处理零件进行返工前需要告知客户，言下之意，自然是允许返修的，不过返修前必须通知客户。如果你们是在做汽车件，CQI-9是公认的热处理标准

您好，您有这个标准码？能发给我份吗？我找和他理论

hongqk · 发表于 2015-12-22 09:04:31

关于返工或返修的文件，您的思路错了，就算查到了有关的文献也不能证明这个文献对贵公司产品的适用性。
根据您的情况判断，应该是发生在客户的现场审核当中，回答这个问题的要点就是贵公司的质量管理体系文件当中，在程序文件当中有一个不合格品处理程序，就是贵公司在遇到需要返工或返修的产品时，会要走一个确认流程（如现场工程师的评审）。只要您找到这个文件就可以回答了。

aaron01 · 发表于 2015-12-22 09:36:57

本帖最后由 aaron01 于 2015-12-22 09:38 编辑

明明白白发表于 2015-12-22 08:39
您好，您有这个标准码？能发给我份吗？我找和他理论

http://www.rclhome.net/forum.php ... id=76426&fromuid=17

之家论坛里就有，使用检索功能就能查到了。

吉祥如意 · 发表于 2015-12-22 10:05:40

仍需说明：
1.返修品的状态；
2.热处理的类型。

Francois · 发表于 2015-12-22 11:13:18

主要是贵司的不合格品处理流程如何规定的，如不合格状态，返工流程，返工后质量的确认，标识等，最关键的好是通知客户和确认等，因为返工品不是正常量产的流程产品，必须获得客户的批准后方可交付。

明明白白 · 发表于 2015-12-23 16:34:27

返修件的流程我们有，主要问题是没有和客户沟通，怎么说呢：前期的客户审核的人同意返修了，现在换了一个审核的，他不知道，突然间说出返修的问题，他很惊讶，经过沟通后，问题已经平息了，谢谢大家的支持与鼓励

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