8D方法之根本原因篇

aaron01 · 发表于 2013-7-1 12:55:14

本帖最后由 aaron01 于 2013-7-1 16:30 编辑

所谓8D方法(eight disciplines),又称团队导向问题解决步骤,是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决。

8D法里最困难的内容是根本原因调查，什么是根本原因呢？根本原因有以下特点：

解決了root cause那麼不良或失效模式就可以不發生。

有些失效模式可能有好幾個root cause，那麼解決了一個root cause，至少可以減少失效模式發生的概率。

所以root cause就是只要解決它就可以解決失效模式。

使用方法：Why,Why, Why, Why, Why

aaron01 · 发表于 2013-7-1 12:57:41

本帖最后由 aaron01 于 2013-7-1 12:59 编辑

例子1：有一台汽車故障不能行走

為什麼汽車不能行走
因為引擎故障
為什麼引擎故障
因為火星塞不點火
為什麼火星塞不點火
因為火星塞潮濕沾水
為什麼火星塞潮濕沾水
因為引擎蓋的密封漏水，以致水進入

这个例子说的就是5个why这样的方法。
所以如果只是把火星塞換了，汽車是可以走了，但是不用多久火星塞又要潮濕，汽車又要不動了，但如果把密封也換了，那麼火星塞就可以使用壽命比較長了。

所以因为 · 发表于 2013-7-1 13:00:10

要寻找出问题的根本！

aaron01 · 发表于 2013-7-1 13:03:10

本帖最后由 aaron01 于 2013-7-1 13:24 编辑

例子2:地面上有油漬

為什麼地面上有油漬
因為A機器漏油
為什麼A機器漏油
因為橡膠密封不好
為什麼橡膠密封不好
因為密封橡膠質量不好
所以橡膠密封要換，但如果再換不佳的橡膠那麼不多久又要再換了，所以不但要換，而且要換好的橡膠密封。

一直追問為什麼、為什麼、為什麼，一直到無法拆解下去，那麼才能算為根本原因。

aaron01 · 发表于 2013-7-1 13:05:37

豐田員工提出“5個為什麼”。要找出問題的根本原因，必須至少依次提出5個“為什麼？”這就象一層層剝洋蔥一樣。例如，焊接到膜盒上的一根毛細管發生了泄漏:

為什麼樣會泄漏？
焊接密封不好。
為什麼焊接的密封不好？
在毛細管內有沉積物。
為什麼在毛細管內有沉積物？
清洗管子時沒有清洗掉。
為什麼清洗不掉？
使用的洗滌劑效果不好。
為什麼洗滌劑效果不好？
洗滌劑的配方對毛細管內的這種沉積物無效。

必須記住的是當你能夠“產生又消除”時，也就是說能夠隨意地重現一個問題，然後又能使其解決時，你就能确定已經找到了這個問題的根本原因

吉祥如意 · 发表于 2013-7-1 13:34:00

铁匠说的这个方法，在几十年前，毛泽东同志就提出过《关心群众生活，注意工作方法》中指出：我们的同志在工作中要多问几个为什么。不但要问问题是怎样发生的，而且要问为什么要发生，发生的原因是什么，各种原因里面哪些是主要原因......。

aaron01 · 发表于 2013-7-1 13:42:37

就拿例子1来说，
如果只问第一个为什么，你会采取换引擎的方法来解决问题，
只问到第二个，你会换火花塞，
只问到第三个，你会去干燥火花塞，
但这些措施都不根本解决问题，采取以后，还会重复发生同样的问题，
只有问到根本上，并根据根本原因来采取措施，才能彻底解决问题，不会再复发生问题。

吉祥如意 · 发表于 2013-7-1 14:00:44

感谢铁匠。让我们大家又一次关注这个基本的工作方法问题。

aaron01 · 发表于 2013-7-1 15:40:27

本帖最后由 aaron01 于 2013-7-1 15:41 编辑

8D流程.jpg

中间灰褐色底纹的部分就是8D法里的第四步，根本原因调查。

aaron01 · 发表于 2013-7-1 15:43:41

根本原因调查流程：
对问題之为什么发生,指出其一切可能形成的原因.再分別针对每一可能原因予以测试,以验证真正之根因.然后找出消除该项根本原因的各项纠正措施。
根本原因调查流程.jpg

吉祥如意 · 发表于 2013-7-1 16:10:21

这么好的方法，没人鼓励呀。铁匠等着，娃娃给你加分，请继续说下去。

aaron01 · 发表于 2013-7-1 16:17:43

4.1 因果分析实例
鱼刺图因果分析.jpg

这个鱼刺图大家很熟了，不多说了

aaron01 · 发表于 2013-7-1 16:24:23

aaron01 · 发表于 2013-7-1 16:25:28

4.3 确定根本原因
通过小组因果分析，试验统计确定产品堆放高度过高、包装方式不合理是导致产品端口受损根本原因。

小袁 · 发表于 2014-2-2 22:18:22

好帖顶一个。。。

我心飞翔 · 发表于 2014-2-6 13:35:52

8D报告可不好做啊！！！

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